to read complaints and reviews, or file yours.Sopyo Özelliklerin Çalışmaması, Kullanım Zorluğu Ve İade Yapmaması
Sopyo kullanımı oldukça zor bir Pazaryeri ve e-ticaret entegrasyon yazılımıdır. Varyasyonlu ürünlerinizi pazaryerlerine gönderdikten sonra düzenleyemiyorsunuz, diğer çoğu işlemi pazaryerleri üzerinden yapmanız gerekmektedir.
Amazon için varyasyonlu ürün gönderimi yapılmıyor, bu özellik kullanılamıyor ise neden panelde mevcut, benim tüm ürünlerim varyasyonlu ürünler.
Ürünlerin seçeneklerinde görseller yüklüyorum, hata veriyor. Destek talebi açtığımda jpg olması gerektiği söyleniyor, tüm ürünlerin görselleri zaten jpg olarak yüklendi.
Ve bunun gibi birçok olumsuz deneyim yaşamadım. Ücret iadesi kesinlikle yapmıyorlar. "Tacir" olduğum için. Kullanamadığım, özelliklerinden faydalanamadığım bir yazılım için ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.
İhtarname gönderildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı, ticari mahkemeye de başvuracağım.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle Amazon entegrasyonumuzda ürün satışa açarken büyük puntolarla seçenekli ürün gönderiminin yapılmadığı açık ve net bir şekilde yazmaktadır ve bu sizlerin denemesine açıktır, satın almadan bunu net olarak görebilirsiniz. Hiçbir şekilde ekibimize yazılı/sözlü olarak da sormamışsınız. Shopify entegrasyonununu deneyemedim şeklinde beyanınız var fakat deneme başlatmamışsınız. Ürün görsellerinin yüklenmesi ile alakalı bir sorununuz yok, sizlere ekibimizin ilettiği cevabı okumamışsınız ya da okuduğunuzu anlamamışsınız. Siz mevcutta yüklediğiniz resimler üzerinden seçeneklerinize resim ataması yapmışsınız fakat sonra bu resimleri silmişsiniz, akabinde yeni resim yüklemişsiniz fakat seçeneklere atanan resimleri düzenlememişsiniz. Dolasıyla platformlarda hata dönmektedir. Bu ve bunun gibi bir çok örnek mevcut, dolasıyla sistemin bütünlüğünü etkileyen herhangi bir aksi durum bulunmamaktadır. Tabi ki dilediğiniz yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Sopyo'nun kullanımı ile alakalı sizlere eğitim verilmiş ve her zaman ekibimiz sizlere yardımcı olmak için çalışmaktadır. Kullanımınıza devam etmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tarafınızca cayma hakkı kullanılmak istenmektedir. Bu talep hukuki dayanağını 27 Kasım 2014 tarihli, 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’nin 9. Maddesinde yer almaktadır. İlgili maddeye göre “tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” dolayısıyla cayma hakkının ticari işletme işletenlere veya tacir sıfatına haiz olabilecek kişilere değil tüketicilere tanındığının altını çizmek isteriz. Eğer tacir veya tacir sayılabilecek kişilerdenseniz cayma hakkını kullanmanız mümkün olamayacaktır. Eğer tüketici sıfatına haizseniz, aynı yönetmelikte cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. Madde önem arz etmektedir. 27 Kasım 2014 tarihli, 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının “ğ” bendine göre; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve ilgili yönetmeliğin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının “h” bendine göre; cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. Saygılarımızla,
Amazon'a ürün gönderirken büyük puntolarla ürün göndermiyorum, açıkçası Amazon butonuna tıkladığımda zaten ürün gönderemiyorum ki? Varyasyonlu benim tüm ürünlerim. Ek olarak destek ekibine sormamışsınız diyorsunuz, ben satın aldıktan sonra sorunca da zaten iade yapmıyoruz diyorsunuz. Deneme süresi 7 gün ve 7 gün zaten oldukça çok kısa bir süredir. Destek ekibiniz destek verse bile her ürün gönderiminde hatalar olduğu için programı kullanmak mümkün değil!
Sayın Yetkili, Galiba yazdığımız cevapları okumuyorsunuz. Lütfen Amazon konusunda yazdığımızı tekrar okuyunuz.
Memnun olmayan müşteriyi kullanmayacağı bir ürün için taksitlendirmek ve iptal sunmamak ne kadar doğru bilemiyorum. Rekabet kurumuna şikayet sağlandı. E-ticaret entegrasyonu arayanlar için kesinlikle tavsiye etmeyeceğim firma SOPYO'dur.
