Ödeme Alındı, Kargo Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

Soon Piera internet sitesinden 21 Eylül tarihinde iki adet üst kıyafet için toplam 3.479,83 TL tutarında, #14425 numaralı siparişi verdim. Ödemem alınmasına ve tarafıma sipariş onayı gelmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Site üzerinde ve müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla bilgi alamadım. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.