Sony WF-C710N Kulaklıkta Sıvı Hasarı Sonrası Yedek Parça Yokluğu Ve Garanti Reddi

Sony marka WF-C710N model kulaklığımı ve şarj kutusunu Almanya Duisburg Media Markt mağazasından 24 Ağustos 2026 tarihinde 75 euro ödeyerek satın aldım. Ürünü Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 hafta önce kulaklığım sıvı teması yaşadı, hemen kuruladım, temizledim, nemini aldım ve sonrasında kulaklıklar çalışmaya devam etti, şarj kutusu da tepki veriyordu. Ancak kulaklıklar şarj olmasına rağmen kapanmıyor, bağlantı kesilmiyordu.

Bu süreçte Ankara içindeki teknik servislerle ve Sony destek hattıyla görüştüm. Yetkili servisler, bu model için yedek parça olmadığını, bu nedenle ürünü servise bile alamayacaklarını, garanti kapsamında da işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de mecburen kullanmaya devam ettim. Şu anda ise şarj kutusu tepki verse de kulaklıkların artık şarj olmadığını fark ettim. Cihazda gözle görülür bir oksitlenme veya darbe kaynaklı hasar bulunmuyor, yalnızca normal kullanıma bağlı dış çizikler mevcut.

Yurt dışından alınmış olsa bile, bu kadar kısa sürede ve neredeyse sıfır sayılabilecek kullanım süresinde kulaklığın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve yedek parça yok denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sony’nin mağduriyetimi dikkate alarak kulaklığımın onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Seri No : YY2986