WH-100XM5 Kulaklıkta Bağlantı Noktasından Kırılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Sony marka WH-100XM5 model kulaklığımı 15 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 12.141 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü yalnızca 6 ay kadar kullandıktan sonra, sol kulak tarafında bağlantı noktasına yakın bir yerden kendiliğinden kırılma meydana geldi. Bu kırılmanın ardından Amazon yorumlarını incelediğimde, pek çok kullanıcıda kulaklığın aynı yerden kırıldığını ve görsellerin birebir aynı sorunu gösterdiğini fark ettim. Bu durum, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

Sorun sonrası Amazon müşteri hizmetleri beni Sony ’ye yönlendirdi; ancak Sony çağrı merkezine hafta sonu ulaşmak mümkün olmadı ve destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, aynı noktadan ve birçok kullanıcıda benzer şekilde kırılması sebebiyle, aynı kulaklığı tekrar kullansam dahi aynı problemi yeniden yaşayacağıma inanıyorum.

Ürüne ait faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Bu nedenle, WH-100XM5 kulaklığın ücretsiz onarımı ya da değişimi yerine, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 171-3279281-6999562’dir. Konunun, çok sayıda kullanıcıyı etkileyen kronik bir problem olma ihtimali de dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.