to read complaints and reviews, or file yours.Sony Türkiye Garantisi Fiyasko Mutlaka Oku PS5 VR2
Sony eurasia garantili diye ürün al gününü gör 28.04.2023 tarihinde Media Markt tan ps5 vr2 gözlük satın aldım. Ürüne yabancı olduğum için ilk etapta fark etmediğim, terleme nedeniyle bulanık gördüğümü zannettiğim bir kullanım deneyimi sonrasında ürüne dikkatlice incelediğimde sol lensin benim dokunamayacağım iç kısmında leke olduğunu fark ettim ürünü sadece talimatlara uygun olarak kuru mikrofiber bez ile terleyen plastik aksamlarını kurulamak haricinde bir şey yapmamış olmama rağmen 20 günlük cihaza kullanıcı hatası diyerek garanti dışı diyerek geri gönderdiler. Eğer iddia edildiği gibi ürünü Herhangi bir sıvıyla temizlemiş olsam neden sadece 1 lenste bu leke var kaldı ki kesinlikle bu tip temizlik yapmadım. Basit anlatımla evinizde pencere kapalı siz camı içeriden kuru bezle siliyorsunuz ama dışarıda leke var bu nasıl kullanıcı hatası oluyor. Şeke olan kısım onlarca civata vs ile kapalı bir kutu bir de. Sony güvencesi var diye piyasada 13000 TL olan ürünü 19.500 TL vererek satın almanın sonucu bu ürünle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olmadı sosyal medyada ana haber bültenlerine kadar ne gücüm varsa kullanıp bunun hesabını soracağım insanları bu şekilde mağdur etmeye en önemlisi yeteneksiz teknisyenlerin keyfi kararları ile parasıyla mağdur etmeye hakkınız yok zaten resimlere bakınca durumu çok net anlarsınız. Lens çizilmiş deseler kabul bu benim hatam çünkü o yüzeye temas edebiliyorum ama leke cihazın içinde ayıptır ya. Kaldı ki sırf lens çizilmesin diye 150 TL verip bez satın almış biriyim. Umarım yasal yollar ile sorunu çözmek zorunda kalmayız.
Değerli Müşterimiz, Play Station ürün grubu ile ilgili çağrı merkezimize ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Destek hattınızla iletişime geçildi ve gerekli izahat yapılarak şikayet oluşturuldu 20.06.2023 tarihinde tarafıma iletilen mail ile ürünün hangi servise bırakıldığı bilgisi istendi bu bilgi ve formlarda mail atıldı 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi şu an için hatalı ürün elimde beklemedeyim.
Şu ana kadar tarafıma bir bilgi verilmediğinden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum Sony eurasia garantili diye ürüne güvenmek başınız dertte demektir
Süreci takip ettiyseniz kendin çal kendin oyna şeklinde bir iletişim ile 28.06.2023 tarihinde tarafıma şaka gibi bir cevapla teknik servisle görüştük kullanıcı hatası olduğu için ürün garanti dışı cevabı yinelendi işin ilginç tarafı ürünü teslim ettiğim yetkili serviste dahi daha teslim aşamasında hayretle bu şekilde hatalı bir ürünün nasıl garanti dışı bırakıldığı kabul görmüşken acaba kimle görüşüp hangi açıklamaya ikna olundu ki 20 dakika da sökülen bir cihazın iç kısmındaki leke kullanıcı hatası denildi. Tüm veriler görseller ve cihazla birlikte pazartesi günü tüketici hakem heyetinde olacağım. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Hocam merhaba tekrar, Mailinizi bekliyorum. Kendi mailimi aşağıda ki yoruma yazdım.