Sony Televizyonumun Kanal Sıralama Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

09.07.2025 tarihinde Sony televizyonumda tüm kanalların silindiğini gördüm ve tatil dönüşü yeniden kurulum yaptım. Ancak, kanallar 1’den değil 300’den başlayarak karışık bir şekilde sıralandı. Sorunun çözülmesi için İzmir’den gelen, servis belgesinde ise “Aydın Manisa V**** U***” olarak belirtilen yetkili servisi aradım. 12.07.2025’te televizyonumu alıp bakım için götürdüler. Ana kart yazılım revizyonu yapılacağını ve bunun için 8.635 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ödememi banka aracılığıyla EFT olarak gerçekleştirdim. Servis formu numaram: 239085.

Televizyonum geri getirildiğinde, kanallar yine 300’den başlıyor ve hiçbir değişiklik yapılmamıştı. Sorunum çözülmediği gibi, benden alınan ücret karşılığında herhangi bir hizmet de sunulmadı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti Sony müşteri hizmetlerine ilettim ve bana televizyonun yanında olup modelini ve videosunu b****@sony.com adresine göndermemi söylediler.

Servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve televizyonumun kanal sıralama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İstenirse servis formunu da paylaşabilirim.