Sony Eurasia PlayStation Dual Sense Yetkili Servis Şikayeti

Bir teknoloji mağazasından PlayStation 5 ve yedek olması için ekstra bir Dual sense kontrol cihazı almıştım. PlayStation kutusundan çıkan kontrolcünün bazı tuşları ilk günden beri takılma, komutu algılamama gibi sıkıntılar çıkarıyordu ama oynadığım oyunlarda bu tuşları kullanmadığım için dert etmiyordum. Geçen hafta yeni başladığım bir oyun bu tuşları aktif kullanmamı gerektirdi, ben de bu sebeple yedek kolu kutusundan çıkardım ve oynamaya başladım.

Bu yedek kolda diğer tuşlar düzgün çalışıyordu ama X ve o tuşlarına bastığım zaman hissiyatının bir garip olduğunu seziyordum ama oyunu oynamaya engel olmuyorlardı. Kutuyu açıp kontrolcüyü kullanmaya başladıktan 2 gün sonra ise bayram tatiline çıktım. Döndüğümde ve kontrolcüyü kullanmaya başladığımda X ve o tuşlarının basılı halde kalmaya başladığını gördüm.

Tuşa basıldığında geri dışarı çıkmıyordu. Garantisi olduğu için Sony 'nin yetkili servisi Beşiktaş fulya'daki mekel elektronik'e bıraktım. Bugün ise beni arayıp cihazda sıvı teması olduğu için garanti kapsamı dışında değerlendireceklerini ve ücretli işlem sağlayacaklarını söylediler. Kontrolcüyü 2 gün kullandım ve tatile çıkmadan önce sıvı temasının olmasının mümkün olmadığı yere, kendi şarj standının üzerine bıraktım.

Sıvı teması olmadığını da kanıtlayamadığım için yetkili servisi ikna edemiyorum. Net bir şekilde isterseniz cihazını gelip alın başka yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Yetkili servislerin sıvı teması bahanesini bırakmaları gerekiyor. Bu başka firmalarda da başıma çokça geliyor. Tek muhtemel sebep ellerim terlediği için sıvı teması olmuş olabilir.

Ama bu aletler zaten kullanıldığı süre boyunca elde tutulmuyorlar mı? Özellikle yaz aylarında ellerin terlemesi gayet normal değil mi? Üretim esnasında bunun için bir önlem alınmadıysa bunun sorumlusu da müşteri değil. Dolayısıyla kontrolcümün garanti kapsamı içerisinde tamir edilmesini talep ediyorum.