to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation Türkiye Sony PlayStation 5 Lag Gecikme Problemi
26.05.2022 tarihinde Vodafone'dan satın aldığım Sony Eurasia garantili PlayStation 5 ile ilgili yaklaşık bir yıldır problemler yaşıyorum. Bugüne kadar sorunun DualSense'lerle ilgili olduğunu düşünüyordum ve garanti kapsamında iki defadan fazla kez DualSense'lerimi garantiye gönderdim. İlk gönderdiğim DualSense yenilendi, ikincisi ise hata olmadığı belirtilerek yenilenmedi. Biri yenilense de bu problemlerim devam etti. Genel olarak tuş algılamada gecikme ve lag problemi, gruplu sesli sohbet konuşmalarında ise gecikmeler, kopmalar ve robotik sesler yaşıyorum. Örneğin, menüde veya oyun içinde tuş algılamalarında anlık gecikmeler oluyor; üç kez sağ tuşa bastığımda, ilk başta tepki vermiyor ve iki-üç saniye sonra peş peşe hızlı bir şekilde o tuşların tepkisini veriyor. PlayStation sesli sohbet gruplarında da sesimde gecikmeler, kopmalar ve robotikleşmeler olduğunu gruptaki diğer insanlardan sürekli teyit alıyorum. PlayStation 5'imi aldığımdan bu yana, biri DualSense Edge olmak üzere toplamda altıdan fazla DualSense sahibi oldum ve hepsinde bu problemi yaşadım. Oyun esnasında, menüde ve sohbet esnasında bu problemleri yaşamak benim için büyük bir sorun haline geldi. Oyunla veya DualSense'lerle ilgili olmadığını birçok kez teyit ettim. Sadece çevrimiçi oyunlarda değil, tek oyunculu oyunlarda da bu probleme rastlıyorum. Ayrıca menü içerisinde de gecikmeler yaşıyorum. 02.03.2024 tarihi itibarıyla yetkili servis olan Burcu Elektronik İstanbul şubesine ürünümü bırakacağım. Ürünümde bir problem olduğu açıkça belli ve kesinlikle garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gelişmeleri de buradan aktaracağım.
Şikayetimi paylaşalı 5 gün oldu. Sony Türkiye şikayetvar.com üzerinden veya kişisel numaramdan tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. 01.03.2024 tarihinde Sony Burcu Elektronik'e verdiğim PlayStation 5'im bugün itibariyle Sony servisine gönderilmiş, teyit aldım. Gelişmeler oldukça buradan aktaracağım. Sony Türkiye cephesinden sattıkları ürünün arkasında durmalarını umarak beklemeye devam ediyorum. Eğer ki olduğu gibi ürünü geri gönderirler ve problemim çözülmez ise hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
13.03.2024 itibariyle Burcu Elektronik'le görüşme sağladığımda değişiminin onayladığının bilgisini aldım. Haftaya kadar gelebileceği bilgisi de aktarıldı. Olumlu veya olumsuz, en son güncellemeleri buradan aktarmaya devam edeceğim.
PlayStation 5'im sorunlu bulundu ve Sony Eurasia Garantisi kapsamında değişimi onaylandı. 20.03.2024 tarihinde yeni PlayStation 5 cihazımı teslim aldım. Aracı olan ve işlemleri başlatan Burcu Elektronik'e de ayrıca teşekkür ederim.
Hocam merhaba aynı sorun bende de var kollarımın ikisi de v2 ile değişti problem devam ediyor arıza neyden kaynaklı çıktı sizde acaba rica etsem yazar mısınız?