Media Markt Alanya'dan Dualsense Şarj İstasyonu Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Media Markt Alanya şubesinden 15 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Sony Dualsense Charging Station / PS5 kablosuz şarj adaptörüm, düşme ya da darbe olmamasına rağmen yaklaşık 20 gün önce şarj etmemeye başladı. Kontrol ettiğimizde şarj ucunun içeri kaçtığını gördük ve ürünü servise gönderdik.

Servis incelemesi sonrasında herhangi bir onarım yapılmadan, ürünü tamir edemeyecekleri ve yenisini almam gerektiği söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik kullanıcı hatası olmadan arıza yaptığı halde, ne tamir ne de değişim seçeneği sunulmaması beni mağdur etti. Fotoğraflarda da görüleceği üzere arıza açıkça belli olmasına rağmen sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde yeniden değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.