Sonexson Güvenlik Sistemleri Sonexson Firması Eksik Ürün Gönderimi

Yücel · 2024-09-10T14:51:07+03:00

Sonexson firmasının kendi sitesinden şifreli kapı kilidi seti aldım. Bu setin içeriğinde metal adaptör, kilitli kapı otomatiği, şifreli kapı kilidi ve proximity card lar olması gerekiyor. Sürat Kargo ile gelen kargo poşetini aldım. İçinden sadece kilitli kapı otomatiği çıktı. Kargo poşeti sadece o kutu kadar küçüktü ve komple kutuyu sarıyordu. Altında bir yırtılma mevcuttu ama oradan diğer ürünlerin düşmesi ya da kaybolması mümkün değil. (Adaptör, şifreli kapı kilidi ve kartlar). Bunu firmaya ilettiğimde fotoğraf istediler ve alttaki küçük delikten tüm bu malzemelerin düştüğünü iddia ettiler. Ben videolu şekilde gelen kargoyu gönderip o poşette bu ürünlerin olma ihtimalinin olmadığını depolarından bunların eksik çıkmış olabileceğini defalarca söylememe rağmen kimse oralı olmadı. Firmada yetkili ve ürününün arkasında duracak hiç kimse bulamadık. Yetkili biriyle görüşme talebimize cevap dahi vermediler.

Sonexson Güvenlik Sistemleri

Merhabalar Yücel Bey, Firmamızdan yapmış olduğunuz alışverişinize istinaden paketleme aşamasını kamera kayıtlarından izlemiş bulunmaktayız. Siparişiniz eksiksiz bir şekilde paketlenip kargo firmasına teslim edilmiştir. Zaman zaman her firmada olduğu gibi bizim firmamızda da kargo kaynaklı hasarlı yırtık poşetli benzeri gibi durumlarla ürün kaybolması gibi durumlar yaşanabilmektedir. Bu durumda kargonun hasarlı veya yırtık poşet gibi durumunu gören müşterilerin kargoyu teslim almamaları veya tutanak tutturmaları gerekmektedir. Teslim alınmayan hasarlı kargolar için firmamız tazmin talebinde bulunabilir ve yeni ürün temini sağlayabilir ancak teslim alınan hasarlı kargolar için müşterilerimizin şube ile iletişime geçerek tutanak tutturmaları gereklidir. Unutmayınız ki kargoyu teslim alırken kontrolünü sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Teslim alındıktan sonra kanunen kargo firması görevini eksiksiz olarak yerine getirmiş demektir. Bu durumu da size iletmiş ve şubeye gidemeyeceğinizi, uğraşmak istemediğini ve yasal yollara başvuracağınızı belirtmişsiniz. Tabi ki yasal yollara başvurabilirsiniz ilgili kurumların tarafımızdan talep etmesi halinde kamera kayıtları başta olmak üzere istenilen bilgileri ilgili kurumlara iletebiliriz. Firmamız hakkında yanıltıcı nitelikte ve itibar zedeleyici tutumlarınız devam etmesi halinde, 6769 Sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu Madde 29/2 kapsamında firma avukatlarımız tarafından işlem başlatılacaktır. Kargo teslimatı sırasında, paketlerin dış yüzeyinde veya içerikte herhangi bir hasar, eksiklik veya uyumsuzluk olup olmadığını kontrol etme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Teslimat anında ürünlerin durumunu dikkatlice inceleyerek, herhangi bir sorun tespit ettiğinizde kargo yetkilisine hemen bildirimde bulunmalı ve teslim tutanağında bu durumu belirtmelisiniz. Teslimat sonrasında bildirilmeyen hasar, eksiklik veya uyumsuzluklar, şirketimiz tarafından değerlendirilmemekte olup, bu durumdan doğabilecek herhangi bir sorun veya zararın sorumluluğu müşteriye aittir. Bu nedenle, teslimat sırasında dikkatli olmak ve gerekli kontrolleri yapmak, sizin hak ve menfaatlerinizin korunması açısından büyük önem taşımaktadır. Teslimat ve iade koşullarımıza ulaşabilirsiniz.