to read complaints and reviews, or file yours.Sonet İnternetim Kesintili Ve Müşteri Desteği Yok
Sonet uydu internet abonesiyim. Yaklaşık 1–2 aydır internetim çok zayıf çekiyor, çoğu zaman ise hiç çekmiyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.
Aylık 560 TL ödediğim bu hizmeti Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi 120012 numaralı sokak No:4 adresimde kullanıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem mesaj attım hem de arama yaptım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sonet’ten, 35173735 numaralı aboneliğimi inceleyerek bağlantı ve çekim sorunumu acilen gidermesini, internet hizmetini taahhüt edildiği şekilde sorunsuz sunmasını talep ediyorum. Sorunun çözülememesi halinde ödediğim ücretlerin iadesi ve haklarımın gözetilmesini istiyorum.
Sayın Hasan Bey, İnternet bağlantınızın son 1–2 aydır sürekli zayıf çekmesi ve zaman zaman hiç çalışmaması, ayrıca defalarca mesaj ve arama yoluyla iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi, 120012 numaralı sokakta, aylık 560 TL ödediğiniz hizmetin beklentilerinizi karşılamaması bizleri de üzüyor. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, teknik ekibimizi derhal adresinize yönlendiriyoruz. Ekibimiz, bağlantı ve çekim testi yaparak sorunun kaynağını tespit edecek ve gerekli düzeltmeleri uygulayacaktır. Test sonuçları ve ilerleyen süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun hızlı bir şekilde giderilmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Adres Gaziantep Şahinbey cebeler Mahallesi 120012 numaralı skk no 4 Müşteri hizmetlerinizden birinin kullandığı kelimede yanlış mesajlaşma var 2 ay önceki beğenmiyor sanız modemi ve çanağı bayiye verin abone liginiz iptal ederim böyle bir konuşma tarzı yoktur
Sayın Hasan Bey, İnceleme ve raporlama sürecimiz tamamlandığında, size detaylı bir bilgilendirme yapacak ve çözüm adımlarını paylaşacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesi adına tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
