Yanlış Müşteri Bilgileriyle Gelen SMS’ler Ve Güven Endişesi

Sompo Sigorta’dan yaklaşık 7–8 aydır ara ara bana ait olmayan bir kişiye yönelik SMS’ler alıyorum. Gelen mesajlar genellikle trafik ve kasko sigortasıyla ilgili olup, bazen de kasko için “Club puan kullanımı” gibi bildirimler içeriyor. SMS metinleri “Sayın Kaya” diye başlıyor, ancak benim soyadım Kaya değil ve mesajların başka bir müşteriye ait olduğu çok açık.

Kişisel veriler ve iletişim bilgilerinin bu şekilde yanlış eşleştirilmesi hem rahatsız edici hem de güven açısından endişe verici bir durum. Sompo Sigorta’dan, telefon numaramla başka bir müşterinin bilgilerinin eşleştirilmesi sonucunda oluşan bu hatanın tespit edilerek düzeltilmesini, numaramın doğru müşteri kaydıyla ilişkilendirilmesini ve bana ait olmayan bilgilere dair SMS gönderiminin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Bu hata düzeltilmezse ileride daha ciddi karışıklıklara yol açabileceğini düşündüğüm için konunun kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.