Ustanın Kırdığı Klozet Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Sompo Japon Sigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım hasar sürecinde ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. 14 Haziran’da klozetimdeki kaçağa ilişkin hasar dosyası açıldı. Kaçağın, klozetin altındaki Flexi borudan kaynaklandığı tespit edildi. Klozet söküldükten sonra, Sompo Japon Sigorta’nın yönlendirdiği usta klozeti yere düşürerek kırdı. Bana yeni klozet getireceğini söyledi ancak gönderdiği görsellerden, getirmeyi planladığı ürünlerin defolu olduğunu fark ettim ve kendisine defolu ürün istemediğimi açıkça belirttim.

Usta daha sonra klozeti eve getirdiğinde üründe yine defo olduğunu görünce alıp geri götürmesini istedim. Bu esnada ustanın üslubu, yaşadığı mahcubiyeti gidermek bir yana, oldukça üst perdeden ve rahatsız ediciydi. Bu nedenle kendisini evimde bir daha istemediğimi ilettim. Ardından firma başka bir usta gönderdi. Bu kez getirilen klozet, mevcut yere uymadı ve tekrar alıp götürdüler. Ertesi gün, aynı üründeki sorunu çözdüklerini, bu sefer sorun olmayacağını söyleyerek yine aynı klozeti getirdiler ancak bu defa da montaj yapılmadı. Şu an itibarıyla 3 gündür evimizde klozet takılı değil ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Bana “sıfır ürün” diye gösterilen klozetlerin görsellerini de ekleyeceğim, ürünlerin durumunu bu görsellerden de net biçimde görebilirsiniz. Sompo Japon Sigorta’nın, yönlendirdiği ustanın klozeti kırması, defolu ürün ısrarı ve uygunsuz üslubu dahil olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyetle ilgili en kısa sürede aksiyon almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu olan ve evimde bu olumsuz deneyimi yaşamama sebep olan usta ve ilgili firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma da eksiksiz, sıfır ve sorunsuz bir klozetin acilen temin edilip montajının yapılmasını istiyorum.