Tekrarlayan Su Sızıntısı Hasarında Sompo Sigorta'nın Ödeme Sürecindeki Sorunlar

Sompo Sigorta’nın poliçeli sigortalısının üst katımızdaki dairesinden kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle evimizde iki yıl arayla iki kez aynı sorun yaşandı. İlk hasarda tavan, boya, alçı ve kartonpiyerlerimiz ile mutfak, antre ve banyoda ciddi zarar oluştu ve o dönem için bir ödeme yapılmıştı.

Yaklaşık bir ay önce yine aynı yerlerden su akıntısı tekrar başladı ve evimizde yeniden aynı bölgelerde hasar oluştu. Hasarı Sompo Sigorta’ya bildirdik, eksper gelip durumu tespit etti ve yaklaşık bir hafta önce tarafımıza ödemenin onaylandığı söylendi. Ancak bugün, bu kez “eski hasarı yaptırmamışsınız” gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı belirtildi. Üstelik daha önce ödenen tutar hakkında da net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyoruz.

Sompo Sigorta, kendi tespit ettiği tekrarlayan bu hasara rağmen, önce onay verip sonra gerekçe değiştirerek ödeme yapmaktan kaçınmakta ve bizi mağdur etmektedir. Üst komşumuzun dairesinden kaynaklanan bu su sızıntısı sonucu evimizdeki tavan, boya, alçı ve kartonpiyerler ile mutfak, antre ve banyo alanlarında oluşan mevcut hasarlarımızın masraflarının eksiksiz karşılanmasını ve bu çelişkili, oyalayıcı tutumun son bulmasını talep ediyoruz.