to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Makbuzu Verilmemesi Ve Müşteri Desteğindeki Yetersizlikler
Yapılan ödemeye ilişkin tahsilat makbuzu verilmedi. 16.05.2025 tarihinde satın aldığım kasko poliçeme ilişkin yaptığım ödemeye mukabil olarak sompo sigorta'dan tarafıma ulaşan matbu ya da dijital hiçbir evrak yoktur. Oysa tahsilat makbuzu, satışı yapılan mal veya hizmet karşılığında alınan ödemeyi resmi olarak belgelendiren ve iki ticari taraf arasında güven sağlayan bir dokümandır. Ticaretin en kritik unsurlarından biri olan ödeme, doğru bir şekilde belgelenmediği takdirde ileride hukuki anlaşmazlıklara yol açabilir. Sompo sigorta ''güven'' sattığının farkına varmalı. Yardım ve Destek diye oluşturduğu online iletişim hattını kullanılabilir ve çözümcül tutmalı. Call center da görevlendirdiği personelin mesleki bilgi ve tecrübesizliğinin anlamsız tartışmalardan öteye ulaşamayacağını anlamalı. Basit bir istek-şikayet oluştururken bile saçma sapan bürokrasiden uzaklaşmalı. Önce kendi yasal sorumluluklarını hakkıyla yerine getirmeli...
Sayın Ömer Faruk Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 22.05.2025 tarihli görüşme ile tahsilat makbuzunun gönderildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Ben de size geçmiş olsun dileklerinizi iade ederim. Sorduğumuz sorulara cevap verebilecek nitelikte ve nezakette elemanlar istihdam etmenizi tavsiye ederim. Zamanında yerine getirmediğiniz sorumluluğunuza ilişkin ''oldu bitti'' ci tavrınız devam ediyor. Bu olumsuz tavrınıza dair izlenimlerimi tüm platformlarda paylaşacağım. Büyüklük sahip olduğunuz poliçe sayısıyla değil, dürüst, samimi ve güvenilir yaklaşımla oluşur. Sizde de bunlar yok...
İlgili tahsilat makbuzunun. Tahsilatınızı müteakip 6 gün içerisinde neden gönderilmediği ve konuya ilişkin talep oluşması beklendiğine ilişkin halen bir izahat tarafımıza yapılmamış olup, ivedilikle özür ve açıklama beklenmektedir.
