Sürekli Evrak Talebi Ve Çelişkili E‑Nabız Bilgileri Nedeniyle Ameliyat Onayı Gecikiyor

Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında 804000044987083 numaralı poliçe ile Akhisar Özel Hastanesi’nde ufak bir operasyon geçirmem gerekiyor. Hastane 20.09.2026 tarihinde Sompo Sigorta’dan ameliyat için onay talep etti ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen onay süreci hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte benden e‑Nabız bilgilerim istendi, sistem üzerinden onay verdim ve bana işlemin tamam olduğu söylendi. Buna rağmen hastaneye sürekli “e‑Nabız bilgileri eksiktir” şeklinde mail gönderiliyor. Ayrıca doktor raporu talep edildi, hastane raporu gönderdi, bu kez başka evraklar istendi. Her seferinde farklı bir belge talep edilmesi nedeniyle ne istendiğini ve ne göndermem gerektiğini artık bilemez hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑Nabız bilgilerimin tam olduğu söylenip e‑Nabız birimine aktarılıyorum, e‑Nabız birimi ise bilgilerimin eksik olduğunu belirtiyor. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez bilgilerimin tam olduğu ifade ediliyor. Günlerdir bu çelişkili bilgiler ve bitmeyen evrak talepleri nedeniyle ameliyatım için gerekli onayı alamıyorum.

Sağlık durumumun daha fazla gecikmemesi için, ameliyat onay sürecimin netleştirilerek acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma hangi evrakların gerçekten gerektiğinin açık ve tutarlı şekilde bildirilmesini ve hastaneye onay süreciyle ilgili kesin bilginin iletilmesini talep ediyorum.