Sompo Sigorta'nın Müşteriye Ne Kadar Değer Verdiğini Görün

Benim aracım 5 ay serviste bekledi. İlk iki ay pert diye bekletildi. Sonra bana değerinin çok altında bir fiyat teklif edildi. Üstelik yazılı bir şey de yok. Sonra da vardığımız rakamı kabul edersen et, etmiyorsan arabamı yaptırın diye dilekçe ver denildi. Dilekçeyi verdim. Parçaları 2,5 ayda tedarik edemediler. Ben şikayet var da yazınca parçayı bulduk denildi. Arabamın yanına gittim. Bir baktım parçalarda eksiklikler var. Mesela 4 hava yastığım patladığı halde 2 hava yastığı getirilmiş. Patlayan perde hava yastıkları listede yok. Patlarken tavan döşemesini parçalamış. Orası yok. Her ne kadar arabamın lastiği eski olsa da lastikleri kullanıyordum. O yok. Bunlar arabanın görünürdeki eksikleri ve ekspere bildirilen listede yok. Daha kaputun altında ne eksiklikler var bilemiyorum. Ben bu mesajı yazarken başlangıçta yaptığım şikayeti değerlendiren sompo sigortanın personeli arayarak düşük puan vermemin sebebini sordu. Sayın arkadaşım ben sizin yaklaşımınız ve hitabınızdan memnun olduğum için size yüksek puan verdim. Ancak sorunum çözülemediği için şirkete düşük puan verdim dedim ve ne yapabileceğimi sordum. Arkadaş eksper ile bir daha görüşmemi ve durumu ekspere anlatmamı istedi. Eksper ile konuşup kendisine eksik parçaların kendisine tam bildirilmediğini, ayrıca arabama düşük ücret verildiğini belirttim. Eksper bana yeni bir rapor oluşturacağını sompo sigorta ile fiyat konusunu görüşmemin iyi olacağını söyledi. Sompo sigortayı aradım ve surumu aktararak arabamın 5 aydır yattığını ve kullanmadığım aracın 3 vergisini ödediğimi, arabamın kaza yaptığı tarihteki değerinin bana verilen paranın yaklaşık 150 bin lira üzerinde olduğunu, isterlerse arabamın kaza yaptığı tarihte internetteki satış ilanlarını kendilerine gönderebileceğimi, yollanan parça listesinde eksikler olduğunu belirttim. Kendileri eksperden gelecek yeni rapora göre durumu değerlendireceklerini belirttiler. Şu anda beklemedeyiz.

O kadar ilgisiz bir firmasınız ki, aradan 9 ay geçmesine rağmen halen bir çözüm sunamadınız. Ne aracımı perte çıkarıp hak ettiğim ödemeyi yapabiliyor, ne de parçalarını tedarik edip aracı tamir edebiliyorsunuz. Bana 3 ay önce parça tedarik ettirdiniz, onun faturasını getirdiğim halde ödemesini yapmadınız. Bana halen yapılmış resmi bir pert teklifi olmadığı gibi, telefonla görüştüğümüzde onarımına karar verildi diyorsunuz. Onarım durumunu görmek için servise gidiyorum, servistekiler sizin hiçbir işlem yapmayın bekleyin dediğinizi söyleyip bekliyorlar. 9 aydır kullanamadığım, hatta ortada olmayan aracın vergilerini, sigorta masraflarını ödüyorum. Trafikte olmayan aracın birçok ödemesini karşılıyorum. Biraz iş ahlakı beklerdim firmanızdan.