Sompo Sigorta’nın Basit Topuk Dikeni Tedavisini Kapsam Dışında Bırakması Ve Cevapsız İtiraz

Yıllardır Sompo Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve bugüne kadar önemli bir tedavi giderim de olmadı. 10.04.2026 tarihinde ayağımdaki ağrı nedeniyle Bossan Hastanesi’ne muayeneye gittim ve topuk dikeni teşhisi konuldu. Bu işlem için 1558259 numaralı provizyon üzerinden işlem yapılırken röntgen için 1.379,68 TL ödemeyi kendim yapmak zorunda kaldım.

Sompo, bu durumu poliçe kapsamı dışında değerlendirerek ödeme yapmadı. Bu tür basit ve kronik olmayan sorunların kapsam dışına çıkarılması ve bu muafiyetlerin sayfalarca sözleşme şartlarının içine sıkıştırılması, sigortaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Açık ve anlaşılır olması gereken poliçe şartlarının bu şekilde gizli gibi sunulmasını, tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili 994965 numaralı bildirim üzerinden itirazda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaptığım 1.379,68 TL’lik ödemenin iadesini ve sözleşmeden bu tür basit ve kronik olmayan rahatsızlıklara ilişkin muafiyetlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Sompo Sigorta’dan hem bu dosyam özelinde hem de genel poliçe yapıları açısından daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.