Sompo Sigorta TV Darbe Hasarını Poliçeye Rağmen Reddetti

15.06.2025 tarihinde Mersin’de bulunan evimdeki SEG 55SC7610 55" Smart LED TV’m ev sigortam kapsamında darbe alarak ekranı delindi. Olayın ardından aynı gün içinde Sompo Sigorta’ya WhatsApp üzerinden başvurdum ve poliçe numaramı 2025110341898 olarak ilettim. Ancak televizyonumun daha önce servise gitmiş olmasını gerekçe göstererek hasarı karşılamayacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine televizyonun önceki arızasına dair tüm servis belgelerini eksiksiz şekilde ilettim, önceki arızanın garanti kapsamında giderildiğini ve şu anki hasarın tamamen darbe kaynaklı, yeni ve bağımsız bir hasar olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen Sompo Sigorta, “Hasar bizle alakalı değil” diyerek talebimi yeniden reddetti. Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca başvurmama rağmen, yalnızca red cevabı aldım ve muhatap bulmakta zorlandım. Poliçemde darbe ve benzeri tüm hasarların teminat altında olduğu açıkça yazmasına rağmen ne eksper gönderildi ne de alternatif bir çözüm önerisi sunuldu.

Sompo Sigorta’dan beklentim, poliçemde yer aldığı şekilde hasarımın karşılanması, televizyonumun ya onarılması ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesidir. Sigorta yaptırırken verilen güvencelerin arkasında durulmasını ve poliçe hükümlerine uygun şekilde hasarımın ödenmesini talep ediyorum.