Sompo Sigorta Taksit Talebimi Reddetti, Poliçemi İptal Etmeyi Engelliyor

Sompo Sigorta üzerinden ikinci el araç alım satımı sırasında yaptırdığım trafik sigortası poliçesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Salı günü Bursa’da noterde ikinci el bir araç devri gerçekleştirdim. Araç kamyonet sınıfındaydı. Zorunlu trafik sigortası için Ankara’daki acenteyi arayarak poliçenin taksitli olarak yapılmasını, ayrıca aracın aynı dakika içinde hususi otomobil statüsüne çevrilerek ruhsatının çıkarılacağını ilettim ve banka kredi kartı bilgilerimi acenteye verdim. Planlanan, kamyonet olarak yapılan sigortanın iptal edilip, ruhsat hususi otomobil olarak çıktıktan sonra yeni poliçenin hususi otomobil için taksitli şekilde düzenlenmesiydi.

Ancak acente aracılığıyla Sompo Sigorta tarafından trafik sigortası tek çekim olarak 13.107 TL tutarında yapılmış, hususi otomobil ruhsatı aynı dakika içinde kendilerine gönderilmesine rağmen aradaki fark iade edilip işlem yine tek çekim olarak, iznim ve talebim dışında bırakılmıştır. Acentenin 1053735 numaralı başvurusu ve benim 1053739 numaralı başvurumla Sompo Sigorta’ya ulaşarak, tek çekim yapılan işlemin taksitlendirilmesini, aksi halde poliçenin iptalini talep ettik.

Sompo Sigorta müşteri temsilcisi ilk görüşmelerde konunun en kısa sürede çözüleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen Cuma gününe kadar hiçbir şekilde aranmadım. Bugün, 14 Ağustos 2026 sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çekim alınan tutarın taksitlendirilemeyeceği, poliçenin iptal edilemeyeceği, yalnızca aracı satmam halinde poliçenin iptal edilebileceği ifade edildi. Müşteri olarak istediğim sigorta şirketinden trafik sigortası yaptırma hakkım fiilen engellenmektedir. Yargıtay içtihatlerinde bu şekilde bir uygulamayı destekleyen bir karar olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir cevap verememişlerdir.

İlk başvurularda müşterilerine taksit imkanı sunan Sompo Sigorta’nın, bütün bu süreci bilmelerine rağmen benim poliçeme taksit yapmaması beni mağdur etmiştir. Aslında taksit yapılması halinde poliçenin iptalini talep etmeyecektim. Buna rağmen talebim karşılanmadığı gibi süreç içinde de gerekli bilgilendirme yapılmamıştır. Aracımın kaskosunu da Sompo Sigorta’dan yaptırmayı düşünürken bu yaşananlar nedeniyle şu an beklemeye aldım.

Sompo Sigorta’dan, poliçemin talebime uygun şekilde taksitlendirilmesini veya istemem halinde cezasız ve sorunsuz olarak iptal edilmesini, kısacası bu tutumun gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili trafik sigortası poliçesinin iptali ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.