Sompo Sigorta Rücu İşlemini Tamamlamıyor, Tramer Kaydı Hatalı

Sompo Sigorta %100 Haklı Olduğum Kazada 7 Aydır Mağduriyetimi Gidermiyor!

2025 yılı Eylül ayı sonunda, polis tutanağı ile %100 karşı tarafın kusurlu olduğu tescillenen bir trafik kazası geçirdim. Aracım Sompo Sigorta tarafından yapıldı ancak üzerinden 7 ay geçmesine rağmen şirket, yasal yükümlülüğü olan "Rücu" işlemini (hasar bedelinin karşı taraftan tahsili) kendi imkanlarımla defalarca aramam sonucu ancak sonuçlandırabildim.

Asıl skandal ise rücu kaydı kapandığı halde yaşanmaktadır. Dosyamın "Rücuen Kapalı" olarak sisteme işlenmemesi ve hasarsızlık verilerimin Tramer sistemine hatalı aktarılması sebebiyle;
1. Şu an yenileme döneminde olmama rağmen sistemde hâlâ kusurlu/hasarlı görünüyorum.
2. Hak ettiğim 4. Basamak Hasarsızlık İndirimi (hem Trafik hem Kasko için) tarafıma tanımlanmıyor.
3. Bu ihmal yüzünden fahiş bir prim farkı ile karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, "İlgili birime aktarıldı, kayıt açıldı" denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır. Sigorta şirketinin işini takip etmemesi yüzünden maddi zarara uğratılıyorum.
Sompo Sigorta'dan talebim: Tramer üzerindeki basamak bilgimin acilen (yarın 12 kadar trafik sigortamı yaptırmak zorundayım) düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde;
• seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
• Sigorta Tahkim Komisyonu
• Tüketici Mahkemesi
kanallarıyla tüm maddi zararımın (prim farkı ve yasal faizler dahil) tahsili için süreci başlatacağımı, her türlü hukuki hakkımı saklı tuttuğumu beyan ederim. İşini düzgün yapmayan bu sorumsuzluk anlayışını kabul etmiyorum.