Sompo Sigorta Ödeme Yapmayarak Müşterisini Uzun Süre Mağdur Etti

09 sy 380 plakalı aracım 22.08.2025 tarihinde Kemalpaşa girişinde kaza yaptı. Karşı tarafın sigortası olan Sompo Sigorta, poliçe gereği araç onarım bedelini ödemekle yükümlü olmasına rağmen, dosya açılış tarihi olan 01.09.2025’ten bu yana herhangi bir ödeme yapmayarak beni mağdur etmektedir. Sompo dosya numaram 20253114057181’dir.

Sompo Sigorta’yı defalarca arayarak müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, acentesi aracılığıyla girişimlerim oldu ve ayrıca bizzat kendim e-posta yoluyla da başvuruda bulundum. Buna rağmen dosyam sürekli beklemede tutuldu ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı. Sompo Sigorta ne net bir açıklama yaptı ne de ödeme ile ilgili somut bir adım attı.

Sompo Sigorta nezdinde 907152, 918991, 923431 ve 927056 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmaktadır. Tüm bu başvurulara ek olarak CİMER üzerinden de 2504769698 numarası ile şikayette bulundum, ancak buna rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Bu süreçte dosya ile ilgilenen Sompo Sigorta dosya sorumlusundan da herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca ekspertiz sürecini yürüten Aytok ekspertiz 01 firması da bana hiçbir açıklama yapmadığı için hem Sompo Sigorta’nın dosya sorumlusundan hem de Aytok ekspertiz 01’den şikayetçiyim.

Karşı tarafın sigortası olan Sompo Sigorta’nın, dosyamı daha fazla oyalamadan incelemeyi sonuçlandırmasını ve aracımın onarım bedelinin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.