Sompo Sigorta Evrak Taleplerimde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

11 Temmuz 2024 tarihinde Sompo Sigorta’ya, hasar ve değer kaybı dosyaları, para akışı dekontları ve vekaletname gibi dava sürecinde ihtiyaç duyduğumuz evrakların tarafımıza iletilmesi için talepte bulunduk. İlk olarak 849391 numaralı talebi kızım oluşturdu, ancak ruhsat benim üzerine olduğu için evrakların benimle onunla paylaşılamayacağı belirtildi. Sonrasında 218301 numaralı yeni bir talebi ben açtım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve online başvurular yaptım. Ancak her aramamda farklı talepler açıldı, süreç sürekli uzatıldı.

Şu ana kadar sadece kaza tutanağı ve kaza fotoğrafları tarafımıza iletildi. Ancak asıl ihtiyacımız olan, Sompo Sigorta tarafından %100 kusurlu bulunan karşı tarafın sigortası kapsamında, bizim adımıza avukatlık firmasına yapılan 30 bin TL’lik değer kaybı ödemesi ve 100 bin TL’yi aşan hasar dosyası kapsamında yapılan tüm ödemelere dair dekontlar, para akış belgeleri ve vekaletname tarafımıza iletilmedi. Bu belgeler olmadan, vekalet verdiğimiz avukatlık firmasının bize ödeme yapmadığını ve mağduriyetimizi kanıtlayamıyoruz.

Sompo Sigorta’dan beklentim; tüm para akışı dekontlarının, hasar ve değer kaybı dosyalarının ve vekaletnamenin tarafımıza eksiksiz şekilde iletilmesidir. 1 ay 10 günü aşan bu süreçte taleplerimizin net olmasına rağmen sürekli oyalandık ve mağdur edildik. Gerekli evrakların bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.