Sompo Japan Sigorta’nın Belge Bahaneleriyle Onarım Sürecini Uzatması

30.05.2025 tarihinde Bursa Orhaneli Söğüt Köyü’nde aracıma çarpmaları sonucu bir trafik kazası yaşadım. Tutanaklar, video ve fotoğraflar doğrultusunda bilirkişi tarafından yüzde yüz haklı bulunmama rağmen, karşı tarafın sigortası olan Sompo Japan Sigorta, 20 gün boyunca eksik evrak ve rapor onayı bahanesiyle hasar dosyamla ilgili hiçbir işlem başlatmadı ve tarafıma net bir bilgi vermedi.

Bu süreçte tüm evraklarım tam olmasına rağmen sürekli eksik evrak var denilerek aynı belgeleri defalarca sisteme yükletmek zorunda bırakıldım. Daha sonra da evrakların 2–3 kez yüklendiği söylenerek adeta dalga geçilir bir tavırla karşılaştım. Poliçeme ait 2026311262172/1 numaralı dosyama rağmen, aracıma dair onarım süreci hâlâ başlamadı, parça tedariki yapılmadı ve aracımın ne zaman yapılacağı konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Yaklaşık bir aydır aracımı kullanamadığım için, çocuklarımı okula götürüp getirmek başta olmak üzere tüm ulaşım ihtiyacımı taksi ile karşılamak zorunda kaldım ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen ciddi bir maddi yük altına girdim. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve sigorta şirketinin ilgisiz ve oyalayıcı tutumu mağduriyetimi her geçen gün artırmaya devam ediyor.

Sompo Japan Sigorta’dan, bir an önce aracımın orijinal parçalarla tedarik edilerek onarımına derhal başlanmasını, bugüne kadar ödediğim taksi ücretleri ve uğratıldığım tüm maddi zararların tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tutumlarının artık son bulmasını ve benim gibi haklı olan sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.