Sompo Hasarsız Olmasına Rağmen Yanlış Hasar Kaydıyla Poliçe Yenileme Engellendi

Sompo Sigorta’da 1100000043*** numaralı konut sigortası poliçem, 02.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, hiçbir hasarım bulunmadığı halde hasarsızlık indiriminden faydalanarak poliçe yenilememin sistem üzerinden engellendiğini öğrendim. Konutumda bugüne kadar hiçbir onarım yapılmadı, tarafıma hiçbir hasar ödemesi de yapılmadı.

Poliçe bitimine yaklaşınca acentem üzerinden yenileme teklifi almak istediğimde, sistemde “hasar kaynaklı teklif verilemiyor” şeklinde bir gerekçeyle teklif oluşturulamadığı iletildi. Herhangi bir hasarım olmamasına rağmen böyle bir kayıt nedeniyle teklif verilememesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu. Üstelik Sompo Sigorta’nın Axa Sigorta gibi mini onarım ve benzeri müşteri lehine hizmetler sunmaması, sahada yeterince görünür olmaması ve bu süreçte son derece ilgisiz kalması da hayal kırıklığımı artırdı.

Acentenin bu bilgisinden sonra şirketle iletişim kurmama rağmen Sompo Sigorta tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir açıklama alamadım. Hem hasarsız olmama rağmen indirimimin tanımlanmaması hem de bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Sompo Sigorta’dan, konutumla ilgili bu poliçeye dair gerçekte hiçbir hasarım olmadığı dikkate alınarak sistemdeki hatanın düzeltilmesini, hasarsızlık indirimimin tarafıma tanımlanmasını ve konut sigortası poliçemin mağduriyet yaşamadan, indirimli şekilde yenilenmesini talep ediyorum.