Sompo Basit Hasar İçin 17 Günlük Bekleyiş Ve Mağduriyet!

10.11.2025'de, park halindeyken aracına vurulması sonucu hasar gören Citroen c5 Aircross model aracımı, kamera görüntüleri ve polis tutanağı ile birlikte İstanbul Güngören Mersa servisine teslim ettim. Aracımda yalnızca sağ ve sol arka jant tamiri ile sağ arka lastik değişimi yapılacağı, işlemin bu kadar olduğu belirtildi.

Buna rağmen aracım 25.11.2025'de ancak incelemeye alındı. Bu kadar basit bir işlem için aracın günlerce incelemeye bile alınmaması ve hâlâ ekspertiz raporunun çıkmamış olması, sunduğum kamera kayıtlarının ve polis tutanağının Sompo açısından hiçbir anlam ifade etmediği izlenimini vermektedir. Bu belgeleri sunmamış olsaydım, aracımı tamir etmeyecekler miydi diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca, benim aracım c5 Aircross olmasına rağmen ikame araç olarak Renault Taliant verildi ve ekspertiz incelemesi gerekçe gösterilerek, ikame aracın süresi dolmadan araç benden geri alındı. Hem aracım serviste bekliyor hem de ikame aracım yok; bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Sompo’nun, 17 gündür bekleyen ekspertiz raporunu derhal sonuçlandırmasını, aracımın onarımının acilen yapılmasını ve mağduriyetim tamamen giderilene kadar en azından denk segmentte bir ikame araç tahsis ederek ikame süresini uzatmasını talep ediyorum.