Sigorta Şirketinin Yetersiz Hizmeti Ve Yanıltıcı Uygulamaları

2025307011850 dosya numaralı hasarlı aracımı 08.01.2025 tarihinde yetkili servis Ankara A*** O******** teslim ettim. Hem D**** O** hem de A*** otomotiv hasar biriminde sağ ön far kapağında oluşan çatlak nedeniyle farın değişmesi gerektiğini, farın tamir edilse bile zamanla silikon yerlerinden su ve nem alabileceği, LED farların aracın tüm elektrik aksamına bağlı olduğu için yangın bile çıkabileceğini ilettiler. Sigortanın atadığı dijital eksper, kabul etmeyip farın tamir edileceğini hem yetkili servise hem de bize iletti. Yetkili servis farı söktükten tam 1 hafta sonra farı alıp Şaşmaz'da RS O** Tamir adlı yere götürülerek tamir etmeye çalıştılar. A*** servisten her gün aramalarına rağmen 'geliyor', 'gelecek', 'tamir edildi', 'edilemedi' şeklinde saçma cümlelerle far bugün tam 15 gün sonra hâlâ yetkili servise ulaşmadı. Poliçem genişletilmiş full kasko olmasına ve aracın piyasa bedeli 3.000.000 TL olmasına rağmen ucuz işlemler yapabilmek için aracımın farını 3. taraf yetkili marka servisi olmayan yerlerde tamir yoluna gitmişlerdir. Bununla birlikte farın götürüldüğü yerde herhangi bir kayıt açılmamış, fatura talep ettiğimizde bu farın tamirine ait dosya gözükmemektedir. Saçma argümanlar sunmuşlardır yani kaskonun farın nerede tamir olduğuna dair bilgisi bile bulunmamaktadır. Ben nereden bileceğim değişen parçanın orijinal olup olmadığını, farın değişen kapağının orijinal olduğuna dair bir belge veya fatura bile sunmuyorlar. Kaldı ki firmanın farın nerede yaptırıldığından bile haberi yok, bir dosya açılmamış. Kurumsal olmayan 3. taraf yerlerde aracın pahalı parçalarının tamirini yapmaya çalışmaktalar. Yetkili servisten farın değişmesi, tamir yoluna gidilmemesi gerektiği belgeler ve mağdur edildiğimiz ve belki 50 kez aramak zorunda kaldığımız ikame araç konusuyla birlikte Sompo Sigorta'yı mahkemeye vereceğim. Kimsenin yanından bile geçmemesi gereken bir firma!