Merhabalar
Sompo sigorta 110000003041295 numaralı konut sigortası poliçenizin sahibiyim. Bilgim ve onayım dışında sigorta poliçemin iptal edildiğini ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını şaşkınlıkla karşılamaktayım.
Posta, e-mail, SMS, ya da telefon ile bile ulaşım sağlanmamıştır. Yasal olarak gönderilen iadeli taahhütlü posta bile tarafıma gönderilmemiştir. Evimin sigortalı olduğunu düşünerek başımı yastığa güvenle koyuyordum, ama maalesef yanılmışım.
Poliçemi acente üzerinden yaptım. Acenteye da aynı şekilde iptal için bilgilendirme yapılmamıştır.
Poliçemin iptal olduğunu 10 Ağustos 2024 de meydana gelen dahili su hasarı sonrası kayıt açtırmak için sompo sigorta genel merkezi aradığımda öğrendim.
Evimde oluşan hasar ve iptal durumu büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Acentemin, sompo genel merkezi ile iletişim halinde olması ve benimde aynı zamanda kayıt oluşturarak iletişime geçmem ile sonuç maalesef alamadık.
24 Eylül 2024 de evime bir ekip gelerek oluşan hasarlar için fotoğraf ve video çekmiştir. Ama yinede tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır.
Bu konunun ivedilikle incelenmesini ve hasar bedelimin karşılanması yönünde destek sağlamanızı talep ediyorum.
70 gündür mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Sigorta şirketinize olan güvenim doğrultusunda ve acentemin tavsiyesi üzerine poliçemi yaptırmıştım.
Firma içinde yaşanan iletişim hatasını tüketiciye yansıtmak mağdur etmek doğru değil.
Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İyi çalışmalar
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar