Kredi Kartıma Yetkisiz İşlemler Ve Sompo Sigorta’dan Yazılı Açıklama Talebi

Kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında Sompo Sigorta üzerinden toplam 132.123 TL tutarında, 8 Haziran ile 10 Haziran tarihleri arasında 13 adet işlem yapılmıştır. Bu kart fiziksel olarak hiçbir zaman elimize geçmemiş, yalnızca internet bankacılığına tanımlı bir karttır; yani kartın kaybolması ya da çalınması gibi bir durum söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez bankama harcama itirazında bulundum, gerekli formları doldurdum ve süreci başlattım. Banka, borcu önce ödemem gerektiğini, daha sonra paramı alabileceğimi söylüyor. Ben hem banka hem de Sompo Sigorta hakkında hukuki süreci de başlatarak savcılığa suç duyurusunda bulundum.

Sompo Sigorta ile yaptığım her görüşmede, telefonda “bilgi verebiliriz, sorun yok” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı, talep ettiğim belgeler tarafıma iletilmedi. Sompo Sigorta yetkilileri, bana kendi acentelerine siber saldırı yapıldığını, işlemlerin bu nedenle gerçekleşmiş olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine bu siber saldırı ile ilgili net ve yazılı bir açıklama talep ettim. Özellikle, bu saldırı kapsamında hangi kişilerin adına, hangi poliçelerin düzenlendiğinin ve bu olayın resmi kayıtlara nasıl geçtiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istedim. Ancak sözlü beyanlar dışında hiçbir evrak paylaşılmadı ve süreç oyalama şeklinde ilerlemektedir.

Sompo Sigorta’dan, kendi acentesine yönelik olduğunu beyan ettiği siber saldırıyı ve bu saldırı sonucunda hangi kişiler adına poliçe düzenlendiğini, tüm detaylarıyla ve resmi olarak yazılı bir şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili sorumluların tespit edilmesini, gereken işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.