Kazadan Sonra Aracımın Tamiri Ve İkame Araç Süresi Mağduriyetim

Merhaba, 07.09.2025 tarihinde saat 09:15'te Eskişehir'in İnönü ilçesinde Citroen EC4X aracımla trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında kasko firmam Sompo ile iletişime geçerek aracı Citroen Alpata yetkili servisine naklettim. 08.09.2025'te sigorta acentesiyle iletişime geçerek alkol raporu, ehliyet fotokopisi, hasar fotoğrafı, hasar bildirim ve taahhüt belgesi, kasko poliçe fotokopisi, ruhsat fotokopisi, teslim temlik ve ibra ile trafik kaza tespit tutanağını Alpata servis yetkilisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksper ön raporu sigorta şirketine gönderilmediğinden dolayı araçla ilgili hiçbir tamirat işlemi gerçekleştirilmedi. Citroen Alpata servisi ve Sompo Sigorta Alpata acentesinden şikayetçiyim. Servisle görüşmem sonucunda aracın tamiratının 45 günden önce yapılamayacağını belirttiler. Kasko şirketi tarafından tarafıma verilen ikame aracın süresi 2 gün içinde dolacaktır. Çözüm noktasında servis ve eksper firması mutabakata varamadığından dolayı mağduriyetim giderek artmaktadır. Her gün çocuklarımı ayrı ayrı okullara götürmek zorunda olduğum için araç sıkıntısı çekmekteyim. Bir an önce aracın tamiratına başlanmasını ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aracımın serviste kaldığı süre zarfında ikame aracın süresinin uzatılarak tarafıma yaşatılan mağduriyetin az da olsa giderilmesini istiyorum.
Bununla birlikte, bu mağduriyetin giderilmediği takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.