to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Karşılaştım
Sango sigorta müşterisiyim. 2025307126132 numaralı hasar dosyam var. Dosya açıldı ve zaman geçmesine rağmen Exper gitmedi ve kendim arayarak eksperi araca yönlendirdim. 13.03.2025 tarihiden itibaren bekliyorum. Kaza günü gerçekten çok ilgilendiler, sonraki süreçte maalesef böyle olmadı. Önce araç ın çıkacağını en geç 27 sinde sonuçlanmış olacak size bu tarihte bildireceğiz dendi. Daha sonra 2 gün ara ile aramaya başladım. Bilgi almak için, müşteri hizmetleri arkadaşlar çok nazik fakat ellerimden gelenler sınırlı. Düne kadar hep Exper raporu bekleniyor dendi. Bemde Exper firmasına ulaştım Exper firması sigortanın kendilerine ihale sonucunu göndermediğini onu beklediğini Beymen ettiler. Bende şimdi soruyorum si ilk defamı bu işi yapıyorsunuz ki bu evrakı göndermeniz gerektiğini bilmiyorsunuz. Demek ki amaç süreci uzak. Bun la ilgili iki adet talep oluşturduk ve aramalarını bekliyorum. Gecen sene kayınpeder im kaza yaptı. Aracı pertti Axa işi sigortası 30 günde işlemleri tamamlayıp dosyayı kapattılar. Beklemeye S**** ediyorum. Süreci bilgilenmeniz adına buradan paylaşmaya devam edeceğim.
Sayın Halil D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugün itibari ile araca onarın kararı verildi. Bu kararı almak için 25 gün bekledik. Sompo dan bir daha asla kasko yaptırmam yaptırmayı düşünenlerde bir daha düşünsün.
Ayrıca bana bunu bildirmediler ben kendim arayıp sordum.
Sayın Halil D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 09.04.2025 tarihli görüşme ile hasar dosyanız için onarım kararı verildiğine dair bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sürecin uzaması sigorta şirketinin ihale ye çıkardıkları aracın ihale sonucunu expere göndermemeleri idi. Ve bana sürekli Exper raporu beklendiği söylendi. Kimseye de önermiyorum.
Bugün Sompo yü aradım aracım onarım olduğu halde onlar daha aracın hangi aşamada olduğunu bilmiyorlar. Nedense benim şahsi telefonumdan kendilerine ulaşamıyorum. Esimin telefonundan ulaşa biliyorum. Koskoca firmanın düştüğü hallere bak.
