Çekici Gecikmesi Ve Konaklama Masrafım Karşılanmadı

28.08.2025 tarihinde saat 23:45’te elektrikli aracımın (plaka: 06 fhs 931) şarjı bittiği için yolda kaldım. Kasko poliçem kapsamında Sompo Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum. Bana 1 saat içinde çekicinin geleceği taahhüt edilmesine rağmen, ilk gelen çekici aracımı taşıyamayacak nitelikteydi ve bu nedenle ikinci bir çekici beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, çekici bana ancak 29.08.2025 saat 04:00’te ulaştı. Gecenin ilerleyen saatlerinde, otobanda tehlike altında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetim nedeniyle Seyhan Otel’de konaklamak zorunda kaldım. Otel için 4.000 TL ödeme yaptım ve faturasını ilettim.

Sompo Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, konaklama ücretimin karşılanmasını ve çekici hakkımın silinmemesini talep ettim. Ancak e-posta yoluyla bana poliçede konaklama teminatı olmadığı için talebimin reddedildiği bildirildi. Fakat çekicinin gecikmesi tamamen firmanın organizasyonundan kaynaklanmıştır ve bana verilen 1 saatlik süreye uyulmamıştır. Bu nedenle, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kasko poliçemi kurumsal güvence için tercih etmişken, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konaklama ücretimin karşılanmasını tekrar talep ediyorum.