to read complaints and reviews, or file yours.Çekici Gecikmesi Ve Konaklama Masrafım Karşılanmadı
28.08.2025 tarihinde saat 23:45’te elektrikli aracımın (plaka: 06 fhs 931) şarjı bittiği için yolda kaldım. Kasko poliçem kapsamında Sompo Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum. Bana 1 saat içinde çekicinin geleceği taahhüt edilmesine rağmen, ilk gelen çekici aracımı taşıyamayacak nitelikteydi ve bu nedenle ikinci bir çekici beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, çekici bana ancak 29.08.2025 saat 04:00’te ulaştı. Gecenin ilerleyen saatlerinde, otobanda tehlike altında uzun süre beklemek zorunda kaldım ve mağduriyetim nedeniyle Seyhan Otel’de konaklamak zorunda kaldım. Otel için 4.000 TL ödeme yaptım ve faturasını ilettim.
Sompo Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, konaklama ücretimin karşılanmasını ve çekici hakkımın silinmemesini talep ettim. Ancak e-posta yoluyla bana poliçede konaklama teminatı olmadığı için talebimin reddedildiği bildirildi. Fakat çekicinin gecikmesi tamamen firmanın organizasyonundan kaynaklanmıştır ve bana verilen 1 saatlik süreye uyulmamıştır. Bu nedenle, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kasko poliçemi kurumsal güvence için tercih etmişken, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konaklama ücretimin karşılanmasını tekrar talep ediyorum.
Sayın Hasan Basri D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 11.09.2025 tarihli görüşme ile satın almış olduğunuz poliçeniz teminatları gereğince yakıt/şarj bitmesi durumlarının konaklama teminatında bulunmadığına dair bilgi verilmiştir. Çekici bekleme sürenizin uzamasından dolayı üzgünüz. Ancak, asistans hattımıza iletmiş olduğunuz hatalı bilgi nedeniyle sürenin uzadığı bilgisini de sizlerle paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Poliçe kapsamında konaklama hizmeti olmadığını biliyorum. 1 saatte sunmayı taahhüt ettiğiniz hizmeti 4 saatte sunduğunuz için gece vakti yaşamış olduğum mağduriyeti gidermeniz için talep oluşturdum. Süreçle ilgili olarak çekici firma hakkında olumsuz raporlama yapmış olmanız ve gecikme için benden özür dilemeniz sorunun çözümü olmuyor maalesef ki. 1 saat içerisinde gelecek dediğiniz ilk çekici 2 saate yakın sürede geldiği için arabada şarj falan kalmadı. 01:00 da gelmesi gereken çekiciyi 01.27 de arayarak şarjın tamamen bittiğini aktardım. Otobanda gece vakti dörtlüleri kapatarak durmamı bekleyemezsiniz herhalde. Sompo'nun kurumsal olduğunu düşünerek diğer firmaların daha uygun tekliflerini değerlendirmedik. 4 bin tl lik masrafta bu kadar kendinize ve bana gereksiz zaman harcatıyorsanız, milyonluk bir hasar durumunda kim bilir neler yaparsınız! Sompo pişmanlık olmuştur...
Maalesef bazı şeyler cevapsız kalıyor...
