Çekici Hizmeti Ve Ödeme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sompo Sigorta kasko poliçem ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Sarıyer’de aracım (Jetta) ile gece saatlerinde yolda kaldım. Çekici talebinde bulundum ancak iki saate yakın beklememe rağmen çekici gönderilmedi. Sonunda aracı kendi imkanlarımla çektirmek zorunda kaldım ve bu hizmetin faturasını da Sompo Sigorta’ya ilettim.

Faturayı göndermeme rağmen ödemem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak temsilciler konudan habersiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandılar. Poliçemde çekici hizmeti ve çekici masrafı karşılanıyor olmasına rağmen, herhangi bir somut açıklama yapılmadan süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Daha önce farklı bir sigorta şirketiyle benzer bir durumda faturamı ilettiğimde ödemem hemen yapılmıştı. Sompo Sigorta’dan beklentim, çekici ücretinin IBAN’ıma bir an önce ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.