Gümrükte Takılan Siparişin Uzun Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Solidstep adlı ayakkabı firmasının kendi internet sitesinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslim tarihinin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ayakkabılar elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, siparişimin gümrükte takıldığı ve iki gün içinde net bilgi verileceği söylendi ancak bu süre de geçti, buna rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç hiçbir şekilde şeffaf ilerlemiyor.

Bursa’da ikamet ediyorum ve artık bu firmaya güvenim kalmadığı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.