Kargoda Takip Edilemeyen İş Ayakkabısı İçin Anında İade Talebi

Solidsteptr.com üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir adet iş ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram #16089’dur. Sitede teslimat süresi en fazla 9 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişim halen elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak kargo hareketleri incelendiğinde son güncellemenin 02.12.2025 tarihinde yapıldığı görülüyor ve bu tarihten sonra hiçbir yeni kargo bilgisi bulunmuyor. Ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta iletişim kanalları üzerinden defalarca kez durumu sordum. Sadece WhatsApp üzerinden “yarın kesin bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım, ancak bu söz verilen “yarın” hiçbir zaman gelmedi ve daha sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış sözleşmesinde yer alan iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Firma bilgileri Fatih Bulut Ticaret, Seyhan/Adana adresli olarak görünmesine rağmen, ne telefonla ne yazılı kanallardan muhatap bulabiliyorum. Ürünüm ortada yok, kargo hareketi güncellenmiyor ve iletişim kurulamıyor.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 3000 TL tutarındaki bedelin, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle bu firma üzerinden online alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.