Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebinde Yaşanan Oyalama

Denizhan
01 Aralık 18:23
376

Solidsteptr üzerinden 09.11.2025 tarihinde #15973 numaralı sipariş ile bir çift dayanıklı çelik burunlu iş ayakkabısı satın aldım. Ürünü 28–29 Kasım tarihinde teslim alacak şekilde sipariş etmeme rağmen, bugün itibarıyla ürün bana ulaşmadı. Satın alma sırasında ürünlerin yurt dışından temin edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme ya da teslimatın bu nedenle uzayabileceğine ilişkin açık bir ifade görmedim.

Teslimat süresi geçtiği için kredi kartı ile ödediğim 2.399 TL’nin iadesini talep ettim. Firma ile kendi sitelerindeki destek sayfası, telefon, WhatsApp hattı ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden uzun uğraşlar sonucunda ücret iademin onaylandığını belirttiler ve mail yoluyla devam etmem gerektiğini söylediler. Ancak mail attıktan sonra bu kez, bu hafta içinde ürünün tarafıma ulaşacağını, yaşanan gecikmenin nadiren olduğunu ve ürün bu hafta içinde gelmezse iade yapabileceklerini ilettiler. Yani başlangıçta onayladıkları ücret iadesini, ürünü mutlaka göndermek için sürekli erteleyerek beni oyaladılar.

Verilen teslimat süresinin aşılması, sitede yurt dışından tedarik ve gecikme ihtimaliyle ilgili açık bir bilgilendirme bulunmaması ve müşteri hizmetlerinin iade talebimi net bir şekilde yerine getirmek yerine beni oyalaması nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum. Ürünün tarafıma gönderilmeden siparişimin iptal edilmesini ve 2.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci hukuki yollarla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

profile profile profile
3 Destek
Denizhan
12 Aralık 17:52

Sipariş vereli 32. Gün oldu. Hâlâ oyalanıyorum. Ürünle ilgili yerel kargo firmasından takip numarası yok, kargo yok, nerede olduğuna dair bir bilgi yok. Ücret iadesi yapmıyorlar. İade için ürün size geldiğinde geri gönderip iade yapabiliyormuşuz. Özetle ne ürün var ne de ücret iadesi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Süredir Siparişim Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım!

28 Kasım 21:57
360
bir-ayi-askin-suredir-siparisim-teslim-edilmedi-surekli-oyalandim-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Ekim 20:27
1.002
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Ayı Geçti, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

28 Kasım 14:31
380
siparisim-bir-ayi-gecti-ne-urun-var-ne-bilgilendirme-1.jpg

Siparişim Ulaşmadı Ücret İadesi Yapılmıyor

18 Kasım 11:59
513
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-6.jpg
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-5.jpg
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
siparisim-ulasmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İptal Talep Ediyorum

20 Ekim 14:07
804
siparisim-bir-aydir-teslim-edilmedi-iptal-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz