İnternetten Aldığım İş Ayakkabısı Gelmedi İade Talebim Görmezden Gelindi

22.12.2025 tarihinde Solid Step firmasının internet sitesi üzerinden 16197 sipariş numarası ile Solid Step 2.0 çelik burun iş ayakkabısı 44 numara siparişi verdim. Ödemeyi 1.869 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Firma yetkililerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise bu hafta içerisinde ürünü göndereceklerini ya da para iadesi yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeden sonra bir daha hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım, ne ürün gönderildi ne de kredi kartıma para iadesi yapıldı.

Hem siparişini verdiğim iş ayakkabısının bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse kredi kartıma ödediğim 1.869 TL tutarının acilen iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.