Soli Bijuteri'nin Hızlı Kararma Ve Bozuk Parçalarla Gelen Kalitesiz Ürünleri Ve Kötü Müşteri Hizmeti

24.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Soli Bijuteri’den toplam 4.000 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Ürünleri almamın üzerinden sadece yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen, kolyem boynumda sürekli takmıyor olmama rağmen kararmaya başladı. Parfüm ya da benzeri bir kimyasal temas ettirmediğim halde aldığım yüzük de aynı şekilde çok kısa sürede karardı. Ayrıca gönderdikleri bilekliğin kopçası bozuk çıktı, yani ürün elime zaten arızalı ulaşmıştı.

Yaşadığım durumu tamamen bilgi amaçlı olarak önce WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram’dan tekrar durumu anlattım. Bana ürünleri geri göndermemi, kimya testine sokacaklarını, “ama böyle durumlarda genellikle yoğun kimyasal, parfüm falan çıkıyor” şeklinde bir cevap verdiler. Bu ifadeyi, üstü kapalı olarak suçu bana yıkmaya çalışan ve gözdağı veren bir yaklaşım olarak gördüm. Defalarca para iadesi talebim olmadığını, sadece yaşadığım sorunu aktardığımı belirtmeme rağmen aynı üslupsuzluk devam etti.

Daha sonra benimle iletişime geçen kişi, stok eritmek için yaptıkları indirimli ürünlerden aldığımı, bu ürünlerden “altın performansı” beklediğimi ima eden bir mesaj yazdı. Ben altın performansı beklemiyorum; ancak ödediğim bedel karşılığında Eminönü’nden alınmış 100 liralık kolye muamelesi görmek de istemezdim. Üstelik üretici dahi olmadıkları halde, kimya testi söylemi ile gözümü korkutmaya çalışmalarını da son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de iletişim tarzından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım ve 4.000 TL’mi kesinlikle helal etmiyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu tutumlarının ve kalitesiz ürünlerin dikkate alınmasını, firma yetkililerinin de üslupları ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini bekliyorum.