Zengin Bilinç Hayal Kırıklığı Yaşadım

Zengin Bilinç Instagram hesabı üzerinden 14.12.2025 tarihinde doğal taş bileklik siparişi verdim. Yurt dışında olduğum için ürünü 21.12.2025 tarihinde teslim alabildim. Bilekliği bir süre kullandıktan sonra, 06.01.2026 tarihinde yüzeyinde soyulma benzeri bir görünüm olduğunu fark ettim. Soyulan kısmın altındaki görüntü, ürünün gerçekten doğal taş olup olmadığı konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Durumu satıcıya özelden yazarak, ürünün fotoğraflarını da gönderip çözüm talep ettim. Satış aşamasında oldukça nazik ve ilgili olan satıcı, ilk etapta iade konusunda olumlu davrandı ve iade için kargo bilgilerini paylaştı. Ancak süreç ilerledikçe tutumu değişti ve üslubu sertleşti. İade konusunda önce olumlu, sonra olumsuz açıklamalar yapması süreci benim için belirsiz ve güvensiz hale getirdi.

Yüzeyinde bozulma olan ürün için ücret iademi talep ediyorum. Satıcı ile Instagram üzerinden yürütülen iletişim süreci, 06.01.2026 tarihinde saat 23:45’te engelleme yoluyla firma tarafından sonlandırıldı ve satıcıya ulaşamaz hale geldim.

Yaşadığım süreç, hem ürün hem de satış sonrası iletişim açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu ve benzer bir durumla karşılaşabilecek tüketicilere fikir vermek için bu deneyimi paylaştığımı belirtmek isterim.