Solgar C Vitamini Ürününde Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

28.03.2025 tarihinde İzmir Çiğle'de bir eczaneden Solgar Ester-c 1000mg 60 tabletlik c vitamini satın aldım. Ürünün kapağını açtığımda üstündeki koruma bandı şişkin haldeydi ve açtığımda puf diye bir ses ile birlikte hava çıktı. Çıkan havayla birlikte etrafa çok kötü bir koku yayıldı. Ürünü kokladım çok ekşi dayanılmaz bir koku aldım. Bu ürünü ilk defa satın almadığım için de normal bir durum olmadığını anladım çünkü uzun zamandır bu c vitaminini kullanıyorum ve daha önceki aldığım ürünlerde kesinlikle böyle bir sorun yaşamadım. Eczaneye ürünü geri götürdüm Solgar ile iletişime geçtiler ancak Solgar tarafından değişim kabul edilmedi. Eczane de müşteri memnuniyeti adına değişimimi kendi cebinden gerçekleştirdi. İnternete girip araştırdığımda bu sitede benim sorunumla aynı sorunu yaşayan kişileri görünce çok sinirlendim ve ben de yazmak istedim. Farklı illerde yaşayan bu kadar kişi aynı üründen sorun yaşıyorsa belli ki üretilen seride bir hata var. Ayrıca ürünün içeriğindeki doğal maddelerden dolayı kokunun normal olduğunu ve içine azot bastıkları için hava çıkmasının da normal olduğunu söylemişler. O zaman diğer aldığım ürünlerde neden böyle bir sorun olmadı? Bu şansa bırakılacak bir şey değil, bu sorunların olmadığı bir üretim de gerçekleşebiliyor sonuçta. Bu da demek oluyor ki ödeme yapmamak için yalan söylüyorlar. Kendi hatalarını kabul etmeyip eczaneleri mağdur duruma sokan Solgar firmasından şikayetçiyim. Bu kadar kişi mağdurken hatalarını kabul etmemeleri hiç adil değil. Solgar International'a da bu durumu yazacağım Türkiye temsilcilerinin yarattığı müşteri mağduriyetini öğrensinler.