Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

9 Kasım 2025 tarihinde Soley’in kendi web sitesinden sly213803 sipariş numarasıyla çift kişilik çarşaf siparişi verdim. Ancak 12 Kasım 2025’te elime ulaşan paketten tek kişilik çarşaf çıktı. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açınca üzerinde tek kişilik olduğu yazıyordu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yanlış gönderilen ürünün iadesini veya doğru ürünle değişimini, aksi halde ise 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.