to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül’den bu yana Şok Net 16 Mbps internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç düzelmedi; sürekli kopmalar, çok yavaş hız ve sık sık bağlantının tamamen gitmesi gibi problemlerle karşı karşıyayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “sorununuz halledildi” denildi veya “ekip yönlendiriyoruz” cevabı aldım. Ancak ne ekip geldi ne de internet bağlantım düzeldi. 5548****13 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım sorun bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve hiçbir işlem yapılamıyor.
Aylık 589 TL ödeme yapıyorum ve bu süre zarfında interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Sorunumun acilen çözülmesini ve 1 ay boyunca düzgün hizmet alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum.
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
Şok Net 12 Mbps paketini kullanıyorum. Daha önce de yaklaşık 1 yıl boyunca aynı firmadan hizmet almıştım ve o dönemde de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamıştım. Bu nedenle aboneliğimi iptal edip başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım. Şu an tekrar Şok Net kullanmaktayım ve...
Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim hiç çekmiyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ne bağlanabiliyorum ne de geri dönüş a...
Aylardır kullanamadığım internet için para ödüyorum. 100 Mbps paketim var; sabahları 20-25 Mbps, akşamları ise 80 Mbps hız alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu dile getirdim ve 'iyi ya da kötü bana dönüş yapın' dedim. Her seferinde 'Tamam, hallolduğunda arayıp bilgilendirme yapacağ...
5306****63 numaralı Şok Net fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aboneliği ilk başlattığımda, özellikle yaz aylarında şehir değiştirdiğim için (öğretmenim), birkaç ay interneti kullanmayacağımı ve bu sürelerde ödeme yapmayacağımı belirtmiştim. Bana, kontörlü hat gibi ku...
Yorumlar