Kurulum Aşamasında Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Şok Net’e yeni geçiş yaptım ve 75 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 8505458738 numaralı internet hattımın geçişinin tamamlandığı, kullanıcı adı ve şifremle birlikte tarafıma SMS ile bildirildi ve şu anda kurulum aşamasındayım.

Kurulumu doğru yapabilmek ve interneti sorunsuz kullanabilmek için bilgi almak amacıyla SMS’te verilen 0850 800 07 65 numaralı çağrı merkezini arıyorum. Sistem “müşteri temsilcisine bağlıyorum” demesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve bu nedenle kurulum sürecinde tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yeni abone olmama rağmen en temel destek hattına dahi ulaşamamak büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Kurulumumu tamamlayabilmem için tarafıma acilen ulaşabileceğim bir teknik destek sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine kesintisiz şekilde bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.