İptal Edilen Abonelik İçin Hatalı 5.000 TL Borç Bildirimi

Şok Net sabit internet aboneliğimi iptal ettirdim, modemi de iade ettim ve herhangi bir borcum olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen bugün tarafıma 5.000 TL tutarında “ödenmemiş fatura borcu” olduğu yönünde, son ödeme tarihi 21.07.2026 olarak belirtilen bir SMS gönderildi. SMS’te 8505250520 numaralı aboneliğe ait borç olduğu yazıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin otomatik mesaj gönderdiği, aslında böyle bir borcun görünmediği söylendi. Yani bir yandan borcum olmadığı söylenirken diğer yandan yasal yollara başvurulacağı ve ödeme yapmam gerektiği mesajları alıyorum. Bu çelişkili durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve kendimi aldatmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Aboneliğim iptal edilmiş ve modemimi iade etmiş olmama rağmen tarafıma gönderilen bu 5.000 TL’lik borcun derhal sistemden kaldırılmasını, hakkımda hiçbir yasal takip başlatılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tür otomatik SMS’lerle tüketicilerin gereksiz yere rahatsız edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.