to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net internet kullanıcısıyım. 26 Eylül’den bu yana ev internetimi başka bir operatöre taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir müşteri temsilcisi internet hizmet numaramı paylaşmadı. Her aramamda “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ve hizmet numaram bir türlü iletilmiyor.
İnternet hizmet numarası yasal olarak müşterinin hakkı olmasına rağmen, Şok Net tarafından adeta sır gibi saklanıyor ve müşteriye verilmeyerek mağduriyet oluşuyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak, hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım. 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım.
Ayrıca, hizmet numaramı alamadığım için 27 Eylül’de 579 TL’lik faturamı ödemek zorunda kaldım. İnternet hattım hâlâ Şok Net’te aktif ve taahhütsüz bir aboneliğim bulunuyor. Sorunum her aradığımda aynı şekilde devam ediyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Talebim, internet hizmet numaramın tarafıma acilen iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmamasını istiyorum.
4 ay oldu. Şok Net ev interneti aldım. İlk 3 ay 300 TL ödedim, 4. ayda direkt 500 TL'ye çıkardılar. Bunların reklamları var internette, kesinlikle ina...
Şok Net internet faturasını 197 TL'den birkaç aylık kullanım sonrası 429 TL'ye çıkardı. İnternet sitelerinde daha uygun fiyat yazmasına rağmen belirtilen fiyatları uygulamıyorlar. İnternet aboneliğimi taşımak için hizmet numaramı öğrenmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sesli oper...
Şok Net fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür hizmet numaramı öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “Talep oluşturduk, sizi arayacaklar” yanıtı alıyorum ve hizmet numaram tarafıma iletilmiyor. Abonelik sırasında herhangi bir bel...
Şok Net internet aboneliğimle ilgili hizmet numaramı öğrenmek istedim ancak iki gündür bu konuda bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda mesaj gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi. İkinci görüşmede ise “Sizi arayacağız” denildi fakat ne arayan ol...
Şok ev interneti aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaparak sonlandırdım. Geçiş işleminden sonra, 1 Ağustos’tan 5 Ağustos’a kadar kullandığım hizmet için bana 640 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa sadece 5 günlük kullanımım oldu ve faturanın bu kadar yüksek olması bana haksız görün...
Yorumlar