to read complaints and reviews, or file yours. 
7 gün önce Şok Net fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru için 0 (850) 901 07 45 numaralı telefonu aradım, başvurum tamamlandı ve ekip gelip modemi taktı. İnternetim aktif olduktan 3-4 saat sonra bağlantım kesildi ve “İnternetinizin kesilmemesi için 0 (850) 901 07 45 numaralı hattı arayın” şeklinde bir mesaj aldım. Aradığımda, modem ücreti ödemediğim gerekçesiyle internetimin kesildiği, 3990 TL havale yaptığım takdirde internetimin açılacağı söylendi. İstenilen ödemeyi havale yoluyla yaptım fakat internetim açılmadı.
Tekrar aradığımda internetin açılacağı söylendi, ancak daha sonra iptal ve ödemenin iadesini talep ettiğimde telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda numaram engellendi. Batman/Merkez’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Elimde başvuru ve ödeme bilgilerim mevcut.
Şok Net’in bu mağduriyetimi acil şekilde çözmesini, 3990 TL ödemenin iadesini ve internet hizmetimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şok Net’ten taahhütsüz, ön ödemeli fiber internet paketi satın aldım. Abonelik başında ve modem için toplamda 800 TL ödeme yaptım. Üç ay boyunca hizmeti kullandım, ardından dört ay boyunca herhangi bir yükleme yapmadım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 2400 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa ben ön ...
8504993981 numaralı aboneliğim için 02/10/2024 tarihinde Şok Net'e başvuru yaptım. Başvuru esnasında görüştüğüm temsilci, fiber altyapımızın olduğu ve 3 iş günü içerisinde kurulum sağlanacağı söylendi. 03/10/2024 tarihinde aboneliğimin aktivasyonu gerçekleştiğine dair bir mesaj aldım. 04/10/2024 tar...
Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik sırasında bana sadece bağlantı ücreti ödeyeceğim ve her şeyin dahil olduğu söylendi. Ancak aboneliğim sonlandıktan sonra, modemi 30.10.2025 tarihine kadar teslim etmediğim gerekçesiyle 2400 TL modem ücreti yansıtılacağına dair bir mesaj ald...
Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
19 Eylül 2024 tarihinde Şok Net evde internet başvurusunda bulundum. Aynı gün onay işlemlerini yaptım ve abonelik işlemim başladı. 21 eylülde kullanıcı adı ve şifre tanımlayarak interneti kullanabileceğim mesajı geldi. 0850 800 07 65 numaralı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede evimde fiber kab...
Yorumlar