Şok Markette Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Bilgi Eksikliği

Bugün İzmir Konak Altıntaş Mahallesi’indeki Şok market şubesinde kasiyerlerin saygısız ve rencide edici davranışlarıyla karşılaştım. Lipton Ice Tea almak için mağazaya gittiğimde dolapta sadece tropical olanları gördüm, bunun üzerine kasaya giderek başka çeşit olup olmadığını sordum. Kasadaki çalışanlar tek kelime etmeden sadece olumsuz anlamda başlarını salladılar.

Ben de tekrar dolaplara bakıp başka bir ürün aradım ama bulamadım ve tam marketten çıkarken limonlu ve şeftalili Ice Tea’lerin dörtlü paketler halinde satıldığını gördüm. Bunları alıp kasaya götürdüğümde kasiyer bana sadece “50 TL üzerine” dedi. Ne demek istediğini anlamadığımı söylediğimde yine net bir açıklama yapmadı. “50 TL ve üzeri alışveriş yaparsam mı alabiliyorum? ” diye sorduğumda evet dedi. Bunun üzerine “o zaman neden böyle açıkça söylemiyorsunuz, ayrıca ‘Dolapta yok ama 50 TL üzeri alışverişte kasadan 4’lü şekilde alabilirsiniz’ diye neden bilgi vermiyorsunuz? ” diye sorduğumda kasada sesler yükselmeye başladı.

Bu esnada kasiyerlerden birinin ruj sürüp makyaj yapmakla meşgul olduğunu, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ettiklerini de gördüm. Yaklaşık 10 senedir aynı yerden alışveriş yapan, 44 yaşında, bu mahallede doğup büyümüş bir öğretmenim ve mahallede herkes beni tanır. Ne esnaflarla ne de başkasıyla bugüne kadar hiçbir husumetim olmadı. Buna rağmen çalışanlardan kilolu olan kasiyer, “Marketten çıkar mısınız, terbiyesizsiniz” şeklinde bağırarak beni adeta marketten kovdu.

Çalışanların müşteriye bilgi vermekten kaçınan, saygısız ve kaba tavırlarının, işlerini yapmak yerine makyaj ve sohbeti tercih etmelerinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şok market yönetiminden, o gün görevli kasiyerlerin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle kurum adına özür dilenmesini bekliyorum.