Şok Market’te Küflü Kaşar Peynirinde İade Reddi Ve Sağlık Endişesi

Yaklaşık bir ay önce Tavşanlı Moymul Şok market şubesinden Mis Taze Kaşar Tost tam yağlı kaşar peyniri 1,5 kg satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve paket kesinlikle açılmamış, kapalı haldeydi. Buna rağmen buzdolabında kısa sürede yoğun şekilde küflendiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım Tavşanlı Moymul Şok şubesine götürüp iade veya değişim talep ettim. Ancak fişim yanımda olmadığı için para iadesi ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bariz şekilde küflü olmasına rağmen çalışan kişi, küflenmiş kısmı alıp geri kalanını tüketmemi önerdi. Peynir gibi çok hassas ve çabuk bozulan bir gıdada böyle bir yaklaşımın hem sağlık açısından hem de müşteri güvenliği açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum.

Ben ve ailem bu ürünü tüketmiş olsaydık ciddi şekilde zehirlenebilirdik. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması ve sorunla ilgilenmek yerine müşteriye bu şekilde bir öneride bulunulması beni hem üzdü hem de markete olan güvenimi sarstı. Şok market ’ten hem ürünün incelenmesini hem de bu şube özelinde çalışanların gıda güvenliği ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.