Şok Market'ten Aldığım Kaşar Peynirinde Küflenme Sorunu

Mis tam yağlı taze kaşar peyniri, son tüketim tarihi 22.04.2025 olan ve parti numarası 824296/8/30 olan ürünü 18.11.2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ürün buzdolabı koşullarında saklanmasına ve herhangi bir paketi açılmamasına rağmen, ürünü kullanmak için elime aldığımda folyo alt kısmında kaşar peynirinin yüzeyinde küflenmeler olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin 20 gün öncesi verildiği yanıtını aldım. Açılmamış bir gıda ürününde son kullanma tarihine henüz 5 ay olmasına rağmen, 20 gün önce almışsınız nasıl bir cevaptır? Bu ürün 20 gün önce aldığımda zaten bu şekilde olsaydı, zaten almazdık. Ürününüzde demek ki bir problem var, bunu kabul etmek çok mu zor? Lütfen gereğini yapın, Şok Market.