Soft Home Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilyalar

Şubat ayında Soft Home Siteler şubesinden koltuk takımı, yatak odası ve oturma odası takımı alarak sıfırdan kurmaya çalıştığımız evimizi donatmak istedik. O günden bugüne Haziran ayına kadar tam 108 gündür teslimat yalanları, oyalamalar ve saygısız bir süreç yaşıyoruz.

Kendini iç mimar olarak tanıtan C***isimli kişi ve onun üstü olan Y**isimli yetkili, her defasında “bugün teslim”, “yarın teslim”, “bu Cuma mutlaka teslim” diyerek bizi oyaladılar. Defalarca şubeye gitmemize rağmen net bir teslimat yapılmadı, aylardır bu süreçle uğraşıyoruz. Üstelik bizi şubeye çağırıp “mobilyanız burada, gidin görün” diye başkasının ürününü sanki bizimmiş gibi göstermeye bile kalktılar. Biz ısrarcı olup dükkandan çıkmayınca eşyalarımızı parça parça getirmeye başladılar; bir koltuk geldiyse diğer üç parça gelmedi, sürekli böyle eksik ve yarım teslimatlar yaptılar.

Bu süreçte bir kısmı 130 bin tl olmak üzere ödemelerimizi yaptık, geri kalan yaklaşık 150 bin tl’lik kısmı da eşyalar kısmen gelince ödedik. Buna rağmen ürünlerimizin halen yalnızca bir kısmı teslim edildi, önemli bir kısmı ise hâlâ gelmedi. Sonrasında Y*** isimli kişi “parayı vermeden getirmem” diyerek bizi sıkıştırmaya çalıştı, parayı alınca da aynı şekilde “bugün yatırıyoruz, yarın yatırıyoruz” diye oyaladı. Telefonlarımızı açmadıkları dönemler oldu, aradığımızda ulaşamadık; ancak para konusu olunca defalarca arayıp peşimize düştüler.

Yaklaşık 20 kez mağazaya gitmemize, her seferinde sabırla beklememize rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, hâlâ eksik ürünlerimiz var ve mağdur durumdayız. Hem maddi hem manevi olarak yıprandık, aylarımız boşa gitti ve yeni evimize doğru düzgün yerleşemedik.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Soft Home Siteler şubesinin yaptıklarının incelenmesini, bu kadar insanı mağdur eden, sözünü tutmayan ve müşteriyi aldatan bu şubenin gerekli yaptırımları almasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.